A novidade inclui programa de recompensas, NFTs com tema de café e acesso a conteúdo exclusivo da rede.
A Starbucks apresentará sua iniciativa web3, que inclui NFTs com tema de café, no evento do Dia do Investidor do próximo mês. A empresa no início deste ano anunciou seus planos de entrar no espaço web3 , observando que seus NFTs não serviriam apenas como colecionáveis digitais, mas forneceriam a seus proprietários acesso a conteúdo exclusivo e outras vantagens.
No geral, a varejista de café manteve suas notícias na web3 em um nível bastante alto, explicando simplesmente que acreditava que os colecionáveis digitais poderiam gerar mais valor e interatividade ao negócio.
Enquanto algumas empresas entraram no movimento NFT sem pensar muito em como seus investimentos se encaixariam em seus objetivos de negócios maiores, a Starbucks parece tentar uma abordagem diferente. Ela vê os colecionáveis como uma extensão da fidelidade do cliente. A empresa trouxe Adam Brotman, o arquiteto do sistema Mobile Order & Pay e do aplicativo Starbucks, para ajudar a atuar como consultor especial no projeto.
Mobile Order & Pay tem sido um dos maiores sucessos da Starbucks, em termos de inovações tecnológicas. A empresa foi uma das primeiras a introduzir o conceito de carteira digital, mesmo antes de o Apple Pay se tornar onipresente. E à medida que a adoção mais ampla de pagamentos móveis cresceu, os pedidos móveis da Starbucks também. No último trimestre – terceiro trimestre fiscal da Starbucks – pedidos móveis, entrega e drive-through combinados geraram 72% da receita da Starbucks nos EUA. Além disso, o mix de vendas de pedidos móveis cresceu para um recorde de 47%, um aumento de 13% ano a ano, após mudanças no comportamento do consumidor causadas pelo COVID, disse a empresa.
O fundador da Starbucks e agora CEO interino, Howard Schultz, que retornou à empresa em abril, provocou sua próxima iniciativa web3 durante a teleconferência de resultados desta semana com investidores.
“Estamos trabalhando em uma nova iniciativa digital muito empolgante que se baseia em nossa plataforma digital líder do setor de inovação, todas centradas em café e, mais importante, lealdade, que revelaremos no Dia do Investidor”, disse Schultz.
A empresa havia anunciado anteriormente seus planos de sediar o Dia do Investidor de 2022 em Seattle em 13 de setembro de 2022.
Schultz continuou, “acreditamos que esta nova iniciativa digital habilitada para web3 nos permitirá construir o atual modelo de engajamento do Starbucks Rewards com sua poderosa abordagem de gastar para ganhar estrelas, ao mesmo tempo em que introduz novos métodos de envolvimento emocional dos clientes, expandindo nossa comunidade digital de terceiro lugar, e oferecendo um conjunto mais amplo de recompensas, incluindo experiências únicas que você não consegue em nenhum outro lugar, integrando nosso ecossistema digital Starbucks Rewards com colecionáveis digitais da marca Starbucks como recompensa e elemento de construção da comunidade.
“Isso criará um conjunto totalmente novo de efeitos de rede digital que atrairão novos clientes e agregarão aos clientes existentes em nossas principais lojas de varejo”, acrescentou.
Embora os detalhes ainda não tenham sido detalhados, a abordagem aqui parece potencialmente interessante – pelo menos em comparação com alguns outros projetos corporativos de NFT (uma barra reconhecidamente baixa). A empresa não havia esclarecido antes que os NFTs seriam vinculados diretamente ao Starbucks Rewards.
Atualmente, os clientes ganham estrelas com compras no aplicativo ou nas lojas Starbucks , que podem se traduzir em recompensas tangíveis – como bebidas grátis. Parece que os novos NFTs agora serão incorporados a parte desse programa de fidelidade, de alguma forma. Se os clientes “ganharem” os itens colecionáveis por meio de compras diárias, talvez isso possa integrar mais pessoas ao ecossistema da web3. Este é um dos desafios que o espaço enfrenta hoje, onde as compras de arte digital e colecionáveis geralmente têm custos altos e taxas consideráveis. Além disso, o programa digital poderia dar aos clientes uma razão para se preocupar com NFTs, se as recompensas e as chamadas experiências “únicas” acabassem sendo algo que realmente valesse a pena. (Claro, isso continua a ser visto.)
No entanto, há alguma indicação de que os consumidores estão interessados em maneiras mais fáceis de entrar no espaço da web3. Por exemplo, o aplicativo de recompensas de criptomoedas Sweatcoin se tornou um grande sucesso graças à forma como recompensa os usuários com “Sweatcoins” a cada 1.000 passos que eles dão. O aplicativo no último trimestre foi o 4º em downloads globais e o 6º em usuários ativos mensais na lista de “Top Breakout Apps” do data.ai – ou seja, aqueles que tiveram o maior crescimento absoluto em downloads no trimestre. Agora também há um bom número de jogos que oferecem modelos de jogar para ganhar , que visam vincular uma atividade divertida, como jogos, a criptomoedas ou NFTs. Estes tiveram mais sucesso misto, já que alguns jogadores se opõem à ideia.
Durante a teleconferência, Schultz também enfatizou o valor do atendimento ao consumidor mais jovem. Embora seus comentários fossem mais um reflexo da demanda da Geração Z por bebidas geladas e expresso batido gelado da Starbucks – que impulsionaram as vendas no trimestre – um programa de fidelidade baseado na web3 poderia servir como outra maneira de atrair consumidores mais jovens para a marca.
“Não queremos estar em um negócio em que nossa base de clientes está envelhecendo e temos uma situação menos relevante com pessoas mais jovens”, disse Schultz, antes de divulgar que a empresa “nunca foi, em nossa história, mais relevante do que nós são hoje para a Geração Z.”https://jac.yahoosandbox.com/1.2.0/safeframe.html
“Para mim, esse grupo é tão poderoso, e a taxa de apego que temos com eles e a lealdade está apenas aumentando”, acrescentou.
A Starbucks registrou fortes ganhos no trimestre , superando as expectativas de Wall Street, apesar dos desafios econômicos. A empresa reportou receita de US$ 8,15 bilhões contra US$ 8,11 esperados, e lucro por ação de 84 centavos ajustado contra 75 centavos esperados.
Fonte: https://techcrunch.com/
Imagem: Starbucks
