Um recente balanço publicado pela empresa destacou seus investimentos em inteligência artificial, incluindo a colaboração com plataformas de tecnologia de ponta, como o ChatGPT e o DALL-E. O objetivo é aprimorar os recursos de marketing e desenvolver novas soluções por meio da IA.

A Coca-Cola agora tem uma estratégia de inteligência artificial.

Os resultados do primeiro trimestre da empresa apresentaram os componentes usuais, mostrando crescimento em uma nova categoria de bebidas e aumento nas vendas de refrigerantes.

Mas a empresa também dedicou um parágrafo em seu relatório para destacar sua colaboração com plataformas de “tecnologia de ponta”, como ChatGPT e DALL-E.

“A empresa também está explorando maneiras de alavancar a IA para melhorar o atendimento ao cliente e os pedidos, bem como a criação de material no ponto de venda em colaboração com seus parceiros de engarrafamento”, disse a Coca-Cola em seu comunicado de resultados.

Por meio do concurso “Create Real Magic“, a Coca-Cola permitiu que artistas fizessem arte da Coca-Cola usando a tecnologia de inteligência artificial. A arte pode aparecer em outdoors digitais na Times Square de Nova York e no Piccadilly Circus de Londres.

“Create Real Magic” é o primeiro resultado da colaboração da The Coca-Cola Company com uma nova aliança global de serviços lançada pela Bain & Company e OpenAI. A Coca-Cola é a primeira empresa a se envolver com a aliança, que combina os recursos de implementação digital e o conhecimento estratégico da Bain com as ferramentas da OpenAI.

“Estamos entusiasmados em liberar a próxima geração de criatividade oferecida por esta tecnologia emergente”, disse James Quincey, presidente e CEO da The Coca-Cola Company. “Vemos oportunidades para aprimorar nosso marketing por meio de IA de ponta, além de explorar maneiras de melhorar nossas operações e capacidades comerciais”.

“A Coca-Cola ainda está nos primeiros dias de avaliação do potencial impacto da IA”, disse Manolo Arroyo, diretor global de marketing. “Estamos apenas arranhando a superfície do que acreditamos que ajudará a criar o modelo de marketing de ponta a ponta mais eficaz e eficiente do setor”, acrescentou. “Começaremos a alavancar a tecnologia da OpenAI em nossa função de marketing para reimaginar como produzimos conteúdo criativo, reduzindo o tempo de semanas para dias. Vemos muitas aplicações de IA, incluindo criação e iteração rápida de conteúdo, hiperpersonalização de conteúdo e mensagens para consumidores e clientes, e condução de conversas bidirecionais com os consumidores”.

A Coca-Cola não é a única empresa que se interessou profundamente pela IA, desde que a OpenAI lançou o seu chatbot ChatGPT os gigantes da tecnologia Microsoft e Alphabet também detalharam suas próprias estratégias.

Fonte: Finance Yahoo e Coca-Cola