O Terminal do Papicu é dividido por três plataformas, a primeira com 33 lojas, oferecendo aos usuários vários serviços, tais como: alimentação, salão de beleza, lotérica, postos de autoatendimento do Banco do Brasil e Caixa Econômica, lan-houses, dentre outros. E as outras duas que atendem ao embarque e desembarque dos 300 mil passageiros das 43 linhas que circulam no terminal.